Ингосстрах правила страхования КАСКО

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ингосстрах правила страхования КАСКО». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Компания «Ингосстрах» осуществляет свою деятельность на протяжении более чем 70 лет. Организация была учреждена постановлением Совета Министров СССР в 1947 году. Страховая компания «Ингосстрах» стремительно развивалась, с каждым годом открывались ее новые представительства в советских городах. С распадом СССР в 1991 году государственное учреждение было реорганизовано в акционерное общество.

При ожидании звонка от менеджеров расчетов учтите график их работы:

— с понедельника по четверг — с 10.00 до 19.00 (по Московскому времени),

— в пятницу — с 10.00 до 18.00 (по Московскому времени),

— в субботу, воскресенье и праздничные дни — работают только дежурные менеджеры с 10.00 до 18.00 (по Московскому времени).

Поэтому заявки, поступившие за два часа до окончания рабочего дня, — будут обработаны на следующее утро. Расчеты по ним будут предоставлены только следующим рабочим днем. То есть по заявке, поступившей в пятницу после 16.00 менеджер позвонит в субботу с 10.00, уточнит детали и запросит документы, но расчеты сможет предоставить только в понедельник с 10.00. Исключение составляют заявки, по которым действие полиса заканчивается не позднее чем через 3 дня или сегодня-завтра ожидается сделка по покупке авто.

В будние дни менеджер свяжется с вами по заявке в течение часа. В выходные — двух часов. В утреннее время прозвон заявок может осуществляться с небольшой задержкой из-за разбора ночных заявок. Если по какой-то причине с вами не связались вовремя или вы пропустили звонок, напишите в чат поддержки. Так вашу заявку приоритезируют в очереди и менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

При устном общении с менеджером сообщите ему пожелания клиента к страховке и предпочтительный способ отправки документов: по электронной почте или через мессенджер WhatsApp. Потребуются фото или сканы следующих документов:

— действующий полис КАСКО при наличии (все страницы);
— паспорт собственника и страхователя (первая страница и страница с пропиской);
— водительское удостоверение каждого допущенного до управления лица (обе стороны);
— паспорт транспортного средства (обе стороны в развороте), если электронный ПТС — выписка на трех листах;
— свидетельство о регистрации транспортного средства (обе стороны).

Обязательно уточните: КАСКО требуется на кредитное или некредитное авто. Это важно, так как в случае с кредитным авто банк должен быть указан в полисе в качестве выгодоприобретателя.

Расчеты менеджер начнет производить только после уточнения всех деталей по заявке и получения необходимых документов. При желании проконсультирует вас по условиям страхования интересующих компаний и расскажет про особенности ценообразования, андеррайтинга и осмотра.

Расчеты по заявкам производятся в следующем порядке приоритетов:
— высокий — заявки, по которым менеджеру оперативно переданы все необходимые документы и озвучена весомая причина для повышения приоритета,

— стандартный — все новые заявки,

— низкий — заявки от пользователей, которые получили расчеты по 3 заявкам, но без веских причин отказались от сделок или не дали обратную связь.

Расчеты по одной заявке занимают около часа, так как менеджер заполняет котировки в кабинетах 10 СК. Поэтому при наличии трех одновременных заявок менеджер сможет предоставить расчеты по заявке с низким приоритетом в течение трех часов.

Если полученные расчеты по какой-то причине вас не устраивают, обязательно сообщите менеджеру об этом. Он продолжит искать более выгодные варианты. Если клиент отказывается от оформления полиса — сообщите менеджеру причину отказа. Не забывайте про обратную связь. Командная работа — залог успешной продажи.

Если полученные расчеты устраивают вашего клиента, менеджер запустит процесс согласований условий со страховой компанией. Время зависит от выбранной страховой компании и может занимать от 20 минут до 24 часов.

При получении расчетов также не забывайте уточнить у менеджера необходимость осмотра по каждому варианту. Некоторые компании даже безубыточный переход согласовывают только с осмотром, а другие согласны принять на страхование без осмотра, если не меняются какие-либо критические условия.

Далее согласуйте с клиентом предпочтительный расчет. Уточните пожелания к срокам и месту осмотра, контакты того, кто будет присутствовать на осмотре. Сообщите менеджеру результаты договоренностей с клиентом и обсудите сроки оплаты. Менеджер обязательно сообщит, в каком случае можно оплачивать полис до осмотра, а в каком лучше дождаться проведения или даже результатов осмотра. Если осмотр не требуется, то сразу пришлет ссылку на оплату вам или по согласованию напрямую клиенту.

Важно помнить:

! Есть компании, у которых затянут процесс согласования расчетов или полученная в их результате стоимость полиса корректируется после осмотра (например, у Ингосстраха). Поэтому, если для клиента важна оперативность и четкость, лучше запросить расчеты у других страховщиков.

Как правильно составить заявление?

Для заключения договора каско потенциальный страхователь должен написать заявление. В этом документе указывается информация о владельце, включая адрес места постоянной регистрации и контактные данные, сведения о страхуемом автомобиле (марка, модель, год выпуска, мощность, измеряемая в лошадиных силах, комплектация, средняя рыночная стоимость, государственный регистрационный номер, наличие дополнительного оборудования и др.), а также подходящие условия каско.

«Ингосстрах» предлагает клиентам два варианта подачи заявления: лично, в одном из офисов компании или на сайте в режиме онлайн. Второй способ является более предпочтительным для граждан, которые экономят свое время. Отправив заявку, необходимо дождаться ответного звонка менеджера страховой компании. Специалист проконсультирует по любым возникшим вопросам и сообщит о дальнейшем порядке действий.

Если автовладелец будет оформлять полис непосредственно в офисе «Ингосстраха», ему вообще ничего заполнять не придется. На основании предоставленных клиентом документов сотрудник самостоятельно внесет необходимую информацию в компьютер, распечатает заявление и подготовит его на подпись.

Как и любые другие страховые компании, «Ингосстрах» предлагает клиентам заключение страхового договора с франшизой, применение которой регламентируется правилами каско. Франшиза – это своего рода часть стоимости убытков, не подлежащих выплате. Она может быть условной и безусловной. В первом случае предполагается отказ страховщика компенсировать ущерб, если его размер меньше установленного размера франшизы. Если же, наоборот, сумма вреда превышает лимит, то и компенсация выплачивается в полном объеме.

Безусловная франшиза позволяет снизить размер каждого возмещения по каско на оговоренную сумму. Размер и вид льготы отмечаются в страховом договоре. Полис выдается на полную стоимость при отсутствии положения о франшизе в страховом договоре. В то же время применение льготы позволит снизить цену каско, но этой функцией нежелательно пользоваться водителям с небольшим стажем безаварийной езды.

Цена на КАСКО в Ингосстрах

КАСКО – необязательное страхование, приобрести которое можно по желанию страхователя. Его стоимость определяется, исходя из правил страхования, установленных в компании Ингосстрах.

Клиентам доступен предварительный расчет стоимости, но некоторые нюансы и дополнительные услуги могут сильно замедлить процесс.

Произвести самостоятельное вычисление цены полиса можно посредством онлайн-калькулятора, расположенного на официальном сайте Ингосстрах.

Чтобы рассчитать КАСКО в Ингосстрах, потребуется предоставление следующей информации:

1. вся информация о транспортном средстве;
2. если авто управляет не один человек, потребуется указать пол, возраст и водительский стаж каждого из них;
3. регион страхования;
4. информация о полисах КАСКО, оформленных ранее.

Посещение офиса страховщика подразумевает процедуру по тому же принципу.

При оформлении нового документа, в стоимость КАСКО в Ингосстрахе включается:

• марка и мощность машины;
• район ее использования;
• опыт вождения;
• возраст людей, допущенных за руль;
• риски, вписанные в договор.

Для владельцев автомобилей марки VW, Skoda в «Ингосстрахе» расчет КАСКО проводится по программе «Комфорт». Под действие этих условий подпадают также машины марки Seat и Audi. Главным условием для оформления такого договора является то, что автомобиль должен находиться на гарантийном обслуживании в фирменном сервисном центре.

Расчет стоимости КАСКО в «Ингосстрахе» по программе «Комфорт» включает в себя, кроме оплаты ремонта авто, также ответственность страховщика за угон или тотальное уничтожение транспортного средства. Для оформления страховки по данной программе требуется наличие значительного водительского стажа. Эта программа не включает услуги личного страхового агента. В тоже время при аварийной ситуации аварийный комиссар осуществит оформление страхового события и поможет в сборе необходимых подтверждающих документов.

Оформление КАСКО в офисе страховой компании

Процедуру оформления КАСКО в офисе страховщика условно можно представить в такой последовательности:

1. Обращение в офис страховой компании с перечнем документов, которые нужны для оформления.
2. Выбор страховой программы после расчета менеджером компании размера страховой премии и суммы покрытия с учетом данных, указанных в предоставленных документах.
3. Визуальный осмотр ТС специалистом, фиксация наличия повреждений автомобиля в специальном акте.
4. Согласование возможности оформления полиса руководителем отдела страхования (изучение документов на транспортное средство, фотографий осмотренного транспортного средства, перепроверка расчетных сумм).
5. В случае разрешения на оформление полиса КАСКО происходит заключение договора страхования. Менеджер компании вносит всю необходимую информацию в электронную форму полиса на компьютере и распечатывает ее в черновом варианте.
6. Страхователь изучает все условия договора, его нюансы, задает уточняющие вопросы, перепроверяет черновую форму полиса.
7. Если никаких противоречий и ошибок не обнаружено, сотрудник страховой компании распечатывает полис КАКО на специальном бланке, страхователь вносит сумму страховой премии наличными в кассу компании либо путем безналичного перечисления средств на ее счет и подписывает договор страхования.
8. После этого страхователю выдают на руки такие документы: оригинал полиса КАСКО; квитанцию об уплате рассчитанного размера премии в адрес страховой компании; акт, подтверждающий проведение осмотра ТС; правила страховой компании; памятку с указанием действий страхователя в случае наступления страхового случая.

Стоит отметить, что существует несколько основных видов КАСКО, главное отличие которых – включение в договор различных страховых ситуаций. Если полис содержит полный перечень рисков, то тогда тип страховки будет называться полное КАСКО. В случае, когда угон автомобиля не страхуется, то такой тип КАСКО принято называть частичным.

Перед тем, как заключить договор, потенциальный владелец КАСКО должен собрать документы и заполнить заявление о желании начать сотрудничество с Ингосстрахом.

Для выполнения действия потребуется предоставить:

• паспорт гражданина РФ;
• ПТС;
• регистрационные документы на транспортное средство;
• права на управление автомобилем владельца машины;
• права на управление автомобилем перечня лиц, которые будут вписаны в страховку;
• фотографии транспортного средства.

Перечень актуален только для лиц, имеющих статус физических. Если в роли клиента Ингосстраха выступает организация, список видоизменяется.

Для проведения аналогичной процедуры потребуется передать:

• учредительные документы фирмы;
• бумаги, подтверждающие постановку автомобиля на государственный учет;
• паспорт сотрудника, который выполняет действие от лица организации;
• доверенность на представительство;
• если транспортное средство страхуется на впервые, документы о предшествующей страховке;
• фотография автомобиля.

Сотрудники страховой компании внимательно изучают документацию. Если все бумаги в норме, перечень дополняется актом осмотра автомобиля. После этого владелец транспортного средства получает право приступить к заполнению заявления на начало сотрудничества. Бумага является основанием для предоставления полиса КАСКО в Ингосстрахе.

В бланке заявления нужно указать информацию о:

• владельце машины, указав телефон для связи и адрес проживания;
• автомобиле и полном перечне характеристик страхуемого транспортного средства;
• условия, на которых приобретатель пакета услуг желает начать сотрудничество с организацией.

Необходимые данные для оформления

Страховку КАСКО невозможно оформить, если нет паспорта, документов на машину (свидетельство о регистрации, водительского удостоверения всех водителей, договора купли-продажи, аренды, доверенность и пр.).

Понадобится и проведение осмотра автомобиля страховщиком, после которого оформляется лист осмотра. Лист осмотра содержит следующие сведения:

• марка, модель, регистрационный номер, идентификационный номер (VIN), номер двигателя, кузова, шасси;
• комплектация и наличие дополнительного оборудования;
• общее состояние машины и наличие видимых повреждений;
• другие сведения, имеющие существенное значение для оценки страхового риска.

Дополнительно может быть предоставлена информация о предыдущей истории страхования в других компаниях. Страховщик требует также предоставить фотографии автомобиля (это предусмотрено Правилами страхования). В заявлении нужно будет вписать данные по автомобилю и его комплектации. «Ингосстрах» также запрашивает информацию о страхователе в Бюро кредитных историй, чтобы определить степень риска.

Договор может быть продлен за 30 дней до даты окончания. Это можно сделать через Интернет в своем личном кабинете, либо лично приехав в офис. На сайте нужно нажать кнопку «Продлить», ввести в форму «Информация о полисе» серию и номер страховки, а также свои персональные данные. Вам откроется вся информация по вашему полису. Продление через Интернет происходит на условиях предыдущего договора.

Если вы решили внести корректировки, то нужно все же обратиться в офис или поменять условия страхования в заявлении. Для оплаты нужно будет нажать кнопку «Оплатить».

После оплаты на указанный адрес электронной почты будет направлен электронный полис. Если вы непрерывно продлеваете страховку, то можно рассчитывать на получение скидки или дополнительных бонусов, таких, например, как бесплатный выезд аварийного комиссара на место происшествия.

Последние расчеты и оформления полисов КАСКО

Действия при ДТП по КАСКО — пошаговая инструкция

Последовательность выплат, правила и форма урегулирования, ремонт по КАСКО без ДТП и срок обращения по полису при аварийной ситуации отражается в договоре страхования. Чтобы беспроблемно получить выплату КАСКО после аварии, важно придерживаться следующих правил:

• Незамедлительно вызвать сотрудников ГИБДД, не перемещая транспортное средство до составления протокола.
• Тщательно проверить составленный протокол. Особенно факты и детали происшествия.
• Не вступать в какие-либо неформальные договорённости с участниками ДТП.
• Уведомить страховую компанию и представить все официальные документы (желательно сохранить копии себе).

КАСКО после ДТП — направление ТС на ремонт

После проведения экспертизы клиент оформляет заявление на законное возмещение ущерба, а страховая компания самостоятельно направляет автомобиль на плановый ремонт в автосервисе. При полном восстановлении ТС страховая компания оплачивает предоставленные партнёром счета, а клиент получает отремонтированный автомобиль.

Обратите внимание. Если нужно отремонтировать машину по КАСКО без ДТП, вместо протокола от ГИБДД клиент должен представить справку о происшествии от аварийного комиссара или уполномоченного участкового. Кроме этого, можно позвонить в службу 112 и вызвать на место происшествия сотрудника полиции.

Замена утраченного ТС происходит при краже или полной гибели имущества, неподлежащего восстановлению. В случае если суммы не хватает для замены автомобиля на аналогичный (цена утраченного имущества меньше цены нового ТС), клиент осуществляет доплату самостоятельно. Чаще всего держатель полиса может сам решить, в каком виде будет осуществлена компенсация, а КАСКО в ДТП с пострадавшими всегда имеет силу в соответствии с пунктами договора.

Что предпринять при страховом случае

Необходимость возмещения ущерба может наступить в следующих страховых случаях:

• при хищении машины;
• в случае аварии, вызвавшей повреждения любого характера;
• если машина пострадала от вандализма или хулиганских действий;
• при повреждении авто упавшими или отскочившими предметами, от произошедшего стихийного бедствия или техногенной катастрофы, контакта с животными.

При наступлении страхового случая, в обязанности страхователя входит уведомление об этом страховщика не позже суток с момента происшествия по телефонному номеру горячей линии. Вызывается аварийный комиссар, обеспечивается проведение расследование обстоятельств происшествия, в установленном законодательством порядке.

В дальнейшем необходимо:

• в семидневный срок подать заявку по форме, предусмотренной СК, на возмещение ущерба по условиям страховки;
• сопроводить заявление установленным пакетом документов, подтверждающим обстоятельства нанесенного ущерба;
• предоставить поврежденное авто к осмотру в сроки и место, согласованное со страховщиком;
• самостоятельно или с помощью СК доставить машину в СТО для проведения ремонта, либо дождаться получения страховой выплаты.

Клиент может в любое время суток позвонить по телефону горячей линии в офис страховщика и заказать услуги аварийного комиссара, задать интересующие его вопросы относительно порядка действий для оформления страховки.

Главные особенности полиса в компании

Помимо стандартных условий страхования по КАСКО, всем клиентам ВСК стоит учитывать и знать особенности предоставления услуг этой компанией:

• возможность эвакуации авто в течение короткого срока с момента наступления страхового случая. Услуга предоставляется на протяжении всего срока действия договора и не ограничена по количеству;
• оплатить договор и получить компенсацию можно не только в рублях, но и в другой валюте. Полный список можно уточнить у менеджера;
• доступен ремонт поврежденного ТС не только у официальных дилеров, но и других центров обслуживания;
• возможность выбора способа внесения страховых взносов: частями или единоразово;
• если сумма ущерба не превышает 5% от страховой суммы, а виновник аварии скрылся или не найден, то для получения компенсации не потребуется предоставление справок;
• для обращения по любым вопросам, в том числе, при наступлении страхового случая, клиент может использовать любой отделение ВСК.

Информационный буклет

ПОДРОБНЕЕ: Возмещение утс по каско
Если автомобиль на гарантии, желательно выбрать программу «Премиум», поскольку тогда в случае ремонта автомобиля будет сохранена гарантия производителя (ремонт на СТОА официального дилера).

Похожие записи:

• Наследование пенсионных накоплений умершего в 2022 году
• Особенности оборота земельных паев
• Бухгалтерский учет основных средств